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            廣州經理人總裁班講座:陳立信談科技轉型的力量

            日期:2023-02-11 17:02:21

            廣州經理人總裁班講座:陳立信談科技轉型的力量
            隨著過去幾十年技術的變化,從事技術工作的人的角色也在發生變化——即使頭銜保持不變。
            自 90 年代以來,陳立信通過全球技術角色引領了大部分變革。 他在最近的 Badger 高管演講中聽取了他對技術和高管角色演變的見解,這是一個以廣州CEO總裁班校友社區高管為特色的虛擬演講者系列。CEO商學院院長Nicholas院長Vallabh Samba Sambamurthy主持了對話并回答了校友的問題。
            陳立信是總部位于瑞士的蘇黎世保險公司的集團首席信息和數字官。在此之前,他曾擔任平安科技中國區首席執行官,并在英國跨國銀行和金融服務公司渣打銀行(Standard Chartered)擔任了18年的各種領導職務。
            陳立信說,技術曾經主要是關于基礎設施或在線適應,現在它推動了一個組織的戰略。
            “現在,技術是創新、行業顛覆和轉型的核心,”他說。“技術已經超越了在線業務,開發了新的商業模式或開發新的機會。
            陳立信 與 Dean Samba 分享了他對技術機遇和挑戰的見解,從緩解客戶體驗的方式到它提出的道德問題以及他自己的職業生涯。

            角色變化
            陳立信引用了2003年《哈佛商業評論》上一篇有爭議的文章,其標題為“IT無關緊要”,在某種程度上動搖了人們對首席信息官角色的看法。文章指出,技術無處不在,不再提供競爭優勢,公司應該將資金投入到其他地方。但那是那時,陳立信說,現在公司了解技術如何幫助推動價值。“現在,許多組織中的首席信息官角色將包括首席運營官過去所做的事情。如果你正在照顧一個組織的運營方面,當然其中一部分將是利用技術。

            自上而下,自下而上
            陳立信說,所有行業都需要采取不同的技術方法。他說,自上而下的方法是了解技術如何推動轉型并創建新的商業模式。但陳立信說,采取“自下而上”的方法也很重要,通過研究新興技術來發現它們能做什么。 “所有領導者都應該明白這一點,”他說。“他們不需要編寫Python代碼,但他們需要了解存在哪些可能性。

            技術作為均衡器
            陳立信對金融科技及其為個人客戶提供的機會充滿熱情。他說,服務可以更高效、更好,例如能夠在線聊天,而不是瀏覽無休止的電話菜單和為客戶提供更多選擇。“您可以根據自己的需求獲得量身定制的產品,而不必成為VIP。每個客戶都是獨一無二的;也就是說,一部分,“他說。“技術使服務民主化。”

            未來的問題
            另一個貼近陳的領域是技術帶來的道德挑戰。他說,公平、透明和問責制問題是關鍵。“我們必須確保這不是討論做什么,而是討論如何做。
            廣州經理人總裁班講座將于 28 月 80 日繼續進行,由金佰利前董事長湯姆•福爾克主講。

             


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